CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT VIỆT PHÁT TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (CSKH) NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
📌 Số lượng tuyển dụng: 05 người
📌 Địa điểm làm việc: Văn phòng tại TP.HCM
📌 Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản + Thưởng hiệu suất + Hoa hồng (Tổng thu nhập từ 12 - 25 triệu/tháng hoặc cao hơn)
📌 Làm việc trong môi trường thương mại điện tử hiện đại, chuyên nghiệp
1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY
Công ty Cổ phần Kỹ thuật Việt Phát là doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam chuyên cung cấp giải pháp lọc không khí, xử lý khí thải, lọc bụi, hệ thống HVAC công nghiệp. Hiện nay, chúng tôi đang đẩy mạnh hoạt động thương mại điện tử, mở rộng kênh bán hàng online, nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Lĩnh vực hoạt động chính của Việt Phát:
✅ Cung cấp thiết bị lọc khí, xử lý khí thải, hệ thống HVAC công nghiệp
✅ Phân phối sản phẩm trên các nền tảng thương mại điện tử (TMĐT): Website, Shopee, Lazada, Tiki, Amazon…
✅ Hỗ trợ khách hàng trực tuyến, tư vấn, hướng dẫn mua hàng online
✅ Đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng cho khách hàng trên nền tảng TMĐT
Để nâng cao trải nghiệm khách hàng và mở rộng kênh thương mại điện tử, chúng tôi cần tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH) ngành Thương Mại Điện Tử để hỗ trợ khách hàng online và phát triển thị trường TMĐT.
2. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
✅ Tiếp nhận và xử lý đơn hàng trên các sàn TMĐT: Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, kiểm tra tình trạng đơn hàng, cập nhật thông tin giao hàng.
✅ Chăm sóc khách hàng trên các nền tảng TMĐT: Trả lời tin nhắn, bình luận, tư vấn sản phẩm trên Shopee, Lazada, Tiki, Facebook, Zalo và Website công ty.
✅ Giải đáp thắc mắc về sản phẩm và chính sách bán hàng: Tư vấn chi tiết về thiết bị lọc không khí, lọc bụi, hệ thống HVAC… đảm bảo khách hàng chọn được sản phẩm phù hợp.
✅ Xử lý khiếu nại và phản hồi từ khách hàng: Hỗ trợ khách hàng đổi trả, bảo hành sản phẩm theo chính sách công ty.
✅ Theo dõi và đánh giá trải nghiệm khách hàng: Ghi nhận phản hồi, đề xuất giải pháp cải thiện dịch vụ TMĐT.
✅ Hỗ trợ các chiến dịch quảng bá, chương trình khuyến mãi: Đăng bài viết, cập nhật thông tin sản phẩm trên các nền tảng trực tuyến.
✅ Báo cáo công việc định kỳ: Thống kê số lượng đơn hàng, phản hồi của khách hàng, đánh giá chất lượng dịch vụ TMĐT.
3. YÊU CẦU ỨNG VIÊN
📌 Độ tuổi: 22 - 35 tuổi
📌 Giới tính: Nam/Nữ
📌 Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Thương mại điện tử, Kinh doanh, Marketing, Quản trị kinh doanh, Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
📌 Không yêu cầu kinh nghiệm, công ty sẽ đào tạo từ đầu.
📌 Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trên các nền tảng Shopee, Lazada, Tiki, Amazon hoặc Website thương mại điện tử.
📌 Có kỹ năng giao tiếp tốt, tư vấn khách hàng online chuyên nghiệp.
📌 Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint, CRM), biết sử dụng các công cụ hỗ trợ bán hàng TMĐT là lợi thế.
📌 Yêu thích công nghệ, thương mại điện tử, có khả năng làm việc nhóm, chủ động trong công việc.
📌 Có tinh thần học hỏi, trách nhiệm cao, mong muốn phát triển sự nghiệp trong ngành thương mại điện tử.
4. QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN
💰 Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng từ 10 – 15 triệu/tháng + Thưởng hiệu suất + Hoa hồng (Tổng thu nhập từ 12 - 25 triệu/tháng hoặc cao hơn).
🎓 Được đào tạo bài bản: Không cần kinh nghiệm, bạn sẽ được hướng dẫn từ A-Z về quản lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng trên nền tảng TMĐT, kỹ năng tư vấn bán hàng online.
📈 Cơ hội thăng tiến rõ ràng, có lộ trình lên Trưởng nhóm CSKH TMĐT, Quản lý TMĐT trong vòng 1-2 năm.
🎯 Chế độ phúc lợi đầy đủ: BHYT, BHXH, thưởng lễ, tết, thưởng nóng khi đạt chỉ tiêu.
📚 Môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội tiếp cận và làm việc trực tiếp với các sàn TMĐT lớn.
🚀 Cơ hội phát triển trong lĩnh vực TMĐT, tiếp cận công nghệ mới và xu hướng mua sắm trực tuyến.
🏆 Hỗ trợ công tác phí, chi phí điện thoại, chi phí đào tạo chuyên sâu theo quy định của công ty.
👉 Bạn yêu thích thương mại điện tử, mong muốn phát triển sự nghiệp trong ngành chăm sóc khách hàng và muốn làm việc trong môi trường chuyên nghiệp? Hãy gia nhập đội ngũ Việt Phát ngay hôm nay! 🚀
Liên hệ ứng tuyển:
📞 Hotline Tuyển Dụng: 0971 344 344 – 0827 077 078
📧 Email ứng tuyển: sales@vietphat.com
🌐 Website công ty: www.vietphat.com
Hãy đồng hành cùng VIETPHAT để cùng nhau xây dựng tương lai môi trường sạch, an toàn và bền vững!
